О приложении KUKU.io

Что собой представляет KUKU.io?

KUKU.io — это онлайн сервис для SMM, который позволяет вам создавать, планировать и размещать публикации в нескольких социальных сетях одновременно. KUKU.io поддерживает Facebook, Twitter, Vkontakte, LinkedIn, Tumblr и OK.ru.

6

0

Back To Top

Какие социальные сети поддерживаются в приложении?

В настоящее время KUKU.io может похвастаться возможностью делать публикации и анализировать такие социальные сети, как Facebook, Twitter, Telegram, Instagram, Google+, Pinterest, LinkedIn, Tumblr, Vkontakte и Ok.ru. Но мы планируем подключить еще!

5

0

Back To Top

Как я могу быть уверен в безопасности моих личных данных?

Прежде всего, мы не запрашиваем, не используем и не храним ваши личные данные и пароли к аккаунтам социальных сетей. Для того чтобы делать публикации в социальной сети, мы используем зашифрованные ключи доступа к ним. Эти ключи доступа периодически изменяются непосредственно самими социальными сетями, обеспечивая таким образом наивысший уровень безопасности вашей личной информации.

В дополнение к вышесказанному, ваша личная информация хранится в безопасных системах, доступ к которым имеет только узкий круг лиц, обладающих авторизованным правом доступа к данным системам и обязанных хранить информацию в строгой конфиденциальности. Также, вся секретная информация и информация с платежных карт, которая предоставляется вами, закодирована специальной технологией Secure Socket Layer (SSL). Мы используем различные меры предосторожности по сохранению максимальной безопасности ваших данных при вводе и предоставлении их вами. Все транзакции проходят через платежного провайдера и не обрабатываются и не хранятся на наших серверах.   

2

0

Back To Top

Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение

С политикой конфиденциальности и пользовательским соглашением вы можете ознакомиться здесь:

Политика конфиденциальности (https://kuku.io/pdf/KukuPrivacyPolicy.pdf)

Пользовательское соглашение (https://kuku.io/pdf/KukuTermsOfUse.pdf)

 

1

0

Back To Top

Тарифные планы KUKU.io

На данный момент, вы можете выбрать один из шести тарифных планов SMM сервиса KUKU.io:

Легкий — Бесплатно

Расширенный — $9.99 / месяц

Команда — $49 / месяц

Большая команда для 10 участников — $99 / месяц

Большая команда для 15 участников — $149 / месяц

Большая команда для 25 участников — $249 / месяц

В Командных версиях KUKU.io, вы можете приглашать ваших коллег и управлять социальными сетями вместе более эффективно.  Управляя командой, вы также можете выдавать права и выставлять роли участникам команды. В аналитике, вы можете отслеживать результаты по конкретному каналу или по участнику команды.

С Расширенным планом KUKU.io вы можете подключать до 10 аккаунтов социальных сетей и публиковать до 1500 постов в месяц. Кроме того, в Расширенной версии вы можете анализировать эффективного вашего SMM при помощи Аналитики KUKU.io. Аналитика полволяет вам получить 360° обзор ваших кампаний. Следить за вовлеченностью ваших подписчиков, количеством кликов, упоминаний, репостов и другими метриками. Разрабатывайте вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, полагаясь на зависимости между метриками (как частота публикаций влияет на количество подписчиков и др.), и создавайте посты мгновенно при помощи Контент-план.

Легкая версия идеальна для быстрого планирования и размещения постов. В Легкой версии вы можете подключить до 3 аккаунтов социальных сетей и планировать и публиковать до 50 постов в месяц. В Легкой версии не доступна аналитика.

Вы можете найти больше информации о наших тарифных планах, триальном периоде и покупке здесь.

4

0

Back To Top

Кто является пожизненными бесплатными пользователями KUKU.io?

Мы хотим побалагодарить наших первых пользователей и поэтому создали три типа бонусных аккаунтов:

  • Пользователи, которые зарегистрировались до 13.08.2015 или выиграли Расширенные аккаунты KUKU.io, являются пожизненными бесплатными пользователями нашего приложения.
  • Пользователи, которые зарегистрировались до 9.09.2015 могут подключать безлимитное количество аккаунтов и создавать неограниченное количество постов.
  • Пользователи, которые зарегистрировались до 25.01.2016 не имеют ограничений по создаваемым и планируемым постам.

Следите за новостями в социальных сетях (Facebook, Twitter, Vkontakte), чтобы быть всегда в курсе предстоящих конкурсов и выиграть Расширенный аккаунт.

1

0

Back To Top

Подключаем аккаунты к KUKU.io

Как подключить несколько профилей Facebook, Pinterest, VK.com и Tumblr?

Шаг 1. Пожалуйста, откройте две вкладки в вашем браузере: http://app.kuku.io и http://facebook.com

Шаг 2. Залогиньтесь в Facebook с первым аккаунтом, который вы хотите подключить. Зайдите на рабочую страницу KUKU и кликните на иконку “+”, а затем выберите карточку Facebook. Здорово! Первый профиль подключен.

Tools to manage social media with KUKU.io

Шаг 3. Все, что вам нужно сделать, чтобы добавить новый профиль, это разлогиниться из Facebook и залогиниться снова со вторым аккаунтом, который вы хотите подключить. Пожалуйста, откройте вкладку KUKU и снова кликните на иконку “+”, а затем выберите Facebook профиль.  
Вы можете повторить эту процедуру столько раз, сколько профилей вам необходимо подключить. Вот и все! Процедура подключения аккаунтов VK и Tumblr абсолютно аналогична.

0

0

Back To Top

Как подключить несколько Twitter, OK.ru и LinkedIn аккаунтов?

Если вы хотите подключить несколько профилей Twitter, OK.ru и LinkedIn, то зайдите на рабочую страницу KUKU.io.

Шаг 1

Вы увидите иконку “+” для добавления аккаунтов, просто нажмите на нее, а затем выберите карточку социальной сети, которую вы хотите подключить.

Шаг 2

Например, вы хотите подключить Twitter. Нажмите на карточку Twitter и вас автоматически перенаправит на страницу логина в Twitter.

Шаг 3

Заполните данные необходимые для входа в ваш аккаунт, и он автоматически будет подключен к  KUKU.io. Если вы хотите подключить несколько профилей Twitter, то просто проделайте такую же процедуру для каждого из них.

KUKU.io social media managing software
Процедура подключения  OK.ru и LinkedIn аналогична.

0

0

Back To Top

Как мне подключить мои группы и страницы для Facebook, VK.com и OK.ru и доски Pinterest?

Как только вы присоединили свои Facebook, Pinterest, VK.com и OK.ru профили к KUKU.io, вы легко сможете подключить группы, страницы и доски, которые зарегистрированы на эти профили. Обратите внимание, что вы сможете подключить только группы и страницы, к которым вы у вас есть права администратора. Просто нажмите на группу или страницу, которую вы бы хотели добавить и нажмите “+”  

KUKU.io best management social media

 

0

0

Back To Top

Как подключить мои блоги в Tumblr?

Как только вы подключили свои Tumblr профили к KUKU.io, вы с легкостью также можете подключить блоги этих профилей к приложению. Помните, что вы можете подключить только блоги, к которым у вас есть права администратора. Просто нажмите на значок “+” рядом с блогом, который вы хотели бы добавить.

Social media posting tool KUKU.io

 

0

0

Back To Top

Как сгруппировать часто используемые профили, страницы и группы в каналы?

Возможно, у вас есть профили, страницы и группы, которые вы используете для публикаций вместе особенно часто. В таком случае у вас есть прекрасная возможность сгруппировать их все в канал. Для того, чтобы это сделать, нажмите на 3 тонких линии в правом верхнем углу рабочей области, потом нажмите “Каналы” и “Создать новый канал”.
После этого, просто добавьте все нужные профили, группы и страницы, кликая по ним, добавьте имя канала и нажмите “Готово”. Теперь у вас есть новый канал, через который вы можете делать публикации во все профили, страницы и группы, подсоединенные к каналу одновременно.

social media faq kuku 5

0

0

Back To Top

Почему аккаунты приходится периодически переподключать?

Иногда вы можете увидеть уведомление о том, что некоторые ваши профили были отключены.  Причина, по которой вы иногда видите запрос переподключить ваши социальные сети к KUKU.io, заключается в том, что иногда социальные сети меняют токены от ваших аккаунтов в них. Это делается для обеспечения безопасности ваших аккаунтов. Как только токен, который мы используем для подключения вашего аккаунта социальных сетей к KUKU.io был изменен, то вы сразу же увидите предупреждение “Переподключить”. В этом случае просто переподключите ваш аккаунт социальной сети к KUKU.io.

Если ваши аккаунты отключены от вашего профиля в KUKU.io, то посты в них не опубликуются. Вы можете кликнуть “Переподключить и попробовать снова” и подключить необходимые профили заново прямо в ленте постов.

0

0

Back To Top

Как убедиться, что мои посты в Facebook видны всем?

При подключении аккаунтов Facebook к сервису SMM KUKU.io в первый раз, по умолчанию в настройках приватности приложения будет установлена видимость “Друзья”. Если вам необходимо, чтобы ваши публикации были доступны для просмотра всем, просто зайдите в настройки Facebook, выберите “Приложения”, найдите в списке иконку KUKU.io и кликните на нее. В открывшемся окне выберите настройки приватности “Доступно всем” и сохраните изменения:

settings facebook visability

0

0

Back To Top

Как дать KUKU.io разрешение на сбор данных?

Если вы уже являетесь пользователем приложения для управления социальными сетями KUKU.io, то при подключении к приложению ваших аккаунтов социальных сетей вы уже давали KUKU.io права на размещения публикаций. Но для предоставления Аналитики, нам нужны дополнительные права на сбор данных. Их можно дать нам, кликнув на кнопку “Дать права” в уведомлении под аккаунтами.

Если же вы не видите уведомления и графики воспроизводятся корректно, значит, у нас уже есть все необходимые права.

0

0

Back To Top

Подключение каналов Telegram к KUKU.io

Как создать канал в Telegram?

В KUKU.io, вы можете делиться контентом не только в социальных сетях, но и в каналах Telegram. Telegram не позволяет планировать посты, но вы можете использовать KUKU.io, чтобы создавать отложенные публикации и размещать их в каналах Telegram, когда необходимо.

Для начала, вам необходимо создать канал, в который вы хотите публиковать контент. Чтобы создать канал, кликните на соответствующую кнопку в правой части строки поиска в Telegram:

step one create telegram channel

В появившемся окне, вам будет предложено создать канал или группу. Выберите “New Channel” и кликните “Next”.

step two create telegram channel

На следующем шаге, вам будет предложено выбрать имя и описание для канала, а также установить изображение.

step three create telegram channel

На следующем шаге вы можете также выбрать, будет этот канал приватным (Private) или публичным (Public). Чтобы иметь возможность выстраивать коммьюнити вокруг канала и планировать публикации в Telegram с помощью KUKU.io, выберите публичный канал (Public channel). Важно: На этом шаге выберите и пропишите адрес канала (именно этот адрес будет использован для подключения канала к KUKU.io и может быть использован в качестве ссылки-приглашения).

step four create telegram channel

Замечательно! На следующем шаге вы также можете пригласить в канал друзей из вашего листа контактов. Ваш канал создан. Теперь самое время, чтобы создать бота и подключить Telegram к KUKU.io.

0

0

Back To Top

Как создать бота в Telegram?

Если вы хотите планировать посты в Telegram, вам необходимо создать бота, который поможет вам в этом. Чтобы создать бота, следуйте этим простым шагам:

1.Впишите имя @BotFather в строку поиска и кликните на первый результат поиска.

1 - Create a bot

2. В ту же секунду будет открыт чат, в котором вам будет нужно прописать и отправить команду «/newbot» для получения дальнейших инструкций.

step two create a Telegram bot

3. Выберите, напишите и отправьте имя бота (желательно такое же, как и имя канала, к которому вы его подключите) и следуйте дальнейшим инструкциям.

step three create a Telegram bot

4. Затем выберите, напишите и отправьте пользовательское имя бота (изображение ниже). Имя не должно содержать проблелы и специальные символы и должно оканчиваться на «/bot».

5. Вы получите ключ доступа (Access Token). Скопируйте и сохраните его!

step four create a Telegram bot


Готово! Теперь, все, что необходимо сделать, — подключить бота к каналу. Для этого:

1. Выберите ваш канал, в который вы хотите планировать и публиковать посты.

2. Перейдите в настройки канала, кликнув на кнопку в виде стрелки в правом верхнем углу окна Telegram.

step five create a Telegram bot

3. Кликните “Administrators” и затем “New Administrator”.

step six create a Telegram bot

4. Найдите вновь созданного бота по его имени пользователя и кликните по нему.

step seven create a Telegram botstep eight create a Telegram bot

Поздравляем! Чтобы начать планировать посты, вам осталось только подключить Telegram к KUKU.io.

0

0

Back To Top

Как подключить канал в Telegram к KUKU.io?

Вы создали бота и подключили его к созданному каналу Telegram. Последний шаг, который вам необходимо сделать, прежде чем начать создавать отложенные посты в Telegram, — подключить канал к KUKU.io. Для этого, кликните кнопку «+» на главной странице KUKU.io и выберите карточку Telegram.

 

step one connect Telegram to KUKU.io

 

В поле «Адрес канала» ведите имя Telegram канала, в котором у вас есть права администратора и к которому вы уже подключили бота. Чтобы найти его:

1. Выберите канал, в который вы хотите публиковать из KUKU.io.

2. Перейдите в настройки, кликнув на кнопку в виде стрелки в правой верхней части окна Telegram.

3. Кликните на ссылку под именем канала. Ссылка будет автоматически скопирована.

 

step two connect Telegram to KUKU.io

 

4. Вставьте ссылку в строку адреса канала в KUKU.io.

 

step three connect Telegram to KUKU.io

 

Вставьте ключ доступа (Access Token) бота Telegram, котрого вы уже создали и подключили к этому каналу (здесь вы можете узнать, как создать бота и подключить его).

 

step four connect Telegram to KUKU.io

step five connect Telegram to KUKU.io

 

Вот и все! Теперь ваш канал Telegram подключен к KUKU.io и вы можете начать создавать, планировать и публиковать контент в Telegram.

 

step six connect Telegram to KUKU.io

0

0

Back To Top

Создаем и публикуем контент с KUKU.io

Как выбрать аккаунты, в которые необходимо сделать публикацию?

Когда вы создали публикацию, или же перед созданием публикации, вы должны выбрать аккаунты, в которые вы хотите запостить.

1) Вы можете выбрать аккаунты, просто кликая по ним

2) Или можно выбрать уже созданный канал

social media faq kuku 6

0

0

Back To Top

Как создать публикацию?

Нет ничего проще, чем создать публикацию при помощи KUKU.io. Просто нажмите на кнопку “Новый пост”, выберите нужные аккаунты и группы, вставьте контент и ссылки в текстовое поле, добавьте изображения, затем нажмите “Запланировать”, чтобы выбрать дату и время для отсроченной публикации.

social media faq kuku 8

 Или просто “Опубликовать”, если вы желаете поделиться постом прямо сейчас.

social media faq kuku 7

 

 

0

0

Back To Top

Как добавить изображение в публикацию?

Вы можете добавить картинки в публикацию двумя способами:

  1. просто добавьте ссылку на картинку в текстовое поле, и она будет автоматически добавлена в ваш пост
  2. вы можете добавлять картинки, кликая на кнопку “Изображения”, чтобы выбрать картинки для добавления в пост с вашего ПК

В настоящее время вы можете добавлять в пост до 10 картинок (или 1 GIF изображение). Для Tumblr и VK публикаций вы можете добавлять картинки без текста. Для Facebook можно публиковать только одно изображение без текста, если вы хотите добавить больше картинок в пост, тогда вам нужно будет добавить текст к вашему посту. Наличие текста обязательно для публикаций изображений в Twitter и OK.ru. А для Linkedin необходимо вставить в текстовое поле ссылку с превью, только после этого вы сможете добавить изображение в пост (таковы правила, установленные Linkedin).

social media faq kukku 9

Важно: Если вы хотите публиковать анимированные GIF изображения в группы и страницы Вктонтакте, сначала вам необходимо открыть «Документы» в настройках социальной сети. Для этого: откройте вашу группу или страницу и кликните кнопку «Управление» под главным изображением, в секции «Документы» первой вкладки выберите «Открытые». Все! Теперь вы можете публиковать анимированные GIF в Вконтакте, и они будут автоматически конвертироваться в MP4, как и при публикации в профили.

документы вконтакте

Если вы хотите добавить ссылку на видео в публикацию на Facebook, просто добавьте ссылку из Youtube. В данный момент мы работаем над добавлением видео во все социальные сети, которые поддерживаются KUKU.io.

0

0

Back To Top

Как запланировать публикацию?

Как только вы создали публикацию и выбрали аккаунты или каналы, в которые вы хотите ее опубликовать, нажмите “Запланировать”.
Перед вами появится календарь и часы, просто выберите необходимое время и дату и нажмите “Готово” и “Запланировать” — публикация будет автоматически запланирована на нужную вам дату и время.

 

social media faq kuku 10

 

Вы также сможете увидеть список уже запланированных публикаций справа от нового поста, который вы собираетесь запланировать. Если для запланированной публикации был выбран канал, то все профили, группы и страницы, которые входят в канал, будут тоже отображены справа.

0

0

Back To Top

Что если я осуществляю публикации из одного часового пояса в другой?

Время публикаций в социальные сети автоматически синхронизируется со временем, установленным на вашем компьютере. Если вы часто делаете публикации из одного временного пояса в другой, то вам не нужно высчитывать нужное время в уме. Просто создайте для таких публикаций канал и выберите для него необходимое время из списка временных поясов.

time zones social media kuku.io

0

0

Back To Top

Как адаптировать контент, время и изображения для различных социальных сетей?

Предположим, что вы хотите запланировать публикацию на Facebook, Twitter и VK. Вы подбираете контент, добавляете изображения и выставляете время публикации. Позже вы понимаете, что вам нужен разный контент для разных профилей (например, та же информация, но на другом языке, более короткое сообщение для Twitter, и т.д.). В данном случае воспользуйтесь настройкой “Разный текст для каждого поста”, и для каждого профиля, страницы или группы появится отдельное окошко. Таким образом, вы сможете подкорректировать сообщение, добавить больше или меньше изображений или установить разное время для каждого поста.

social media faq kuku 11

0

0

Back To Top

Ограничены ли возможности публикаций для бесплатных пользователей KUKU.io?

Пользователи, которые зарегистрировались до 25.01.2016, являются обладателями аккаунтов ранних пользователей и не имеют ограничений по создаваемым и планируемым постам. Пользователи аккаунта «Легкий», зарегистрировавшиеся после 25.01.2016, могут подключать к KUKU.io до 3 аккаунтов социальных сетей и создавать до 150 публикаций в месяц.

Пользователи аккаунта «Легкий», зарегистрировавшиеся после 28.07.2016, могут подключать к KUKU.io до 3 аккаунтов социальных сетей и создавать до 50 публикаций в месяц.

Наше приложение не накладывает других ограничений на количество постов, но иногда социальные сети могут принять слишком частые публикации за спам. В данном случае мы оставляем за собой право заблокировать пользователя до выяснения причин возникшей ситуации.

0

0

Back To Top

Как часто я могу делать публикации в социальные сети с помощью KUKU.io?

В Легкой версии SMM сервиса KUKU.io, вы можете создавать, планировать и публиковать до 50 постов в месяц.

Если вам необходимо создавать более 50 публикаций в месяц, наилучшее решение — улучшить ваш аккаунт KUKU.io до Расширенной версии. Как только вы улучшили ваш аккаунт, вы можете планировать и публиковать посты без ограничений с нашей стороны во все подключенные социальные сети.

Важно помнить: иногда социальные сети могут принять слишком частые публикации за спам. В данном случае, мы оставляем за собой право заблокировать пользователя до выяснения причин возникшей ситуации.   

0

0

Back To Top

Командная версия KUKU.io

Для чего командная версия KUKU.io?

Мы создали командную версию KUKU.io для того, чтобы управление большим количеством сетей, с которыми работает команда из нескольких участников, стало проще и эффективнее. Особенно это актуально в настоящее время для больших и малых команд smm-агентств, в которых несколько участников трудятся над заполнением контента и привлечением аудитории для одного или нескольких клиентов одновременно.

В нашей командной версии владелец аккаунта и все администраторы смогут создавать собственные каналы, объединяя в них все необходимые профили, группы и страницы социальных сетей, и приглашая необходимых участников. При помощи расписания в календаре автопостинга можно создать самую приемлемую и удобную модель оптимального времени, в которое должны выходить публикации в социальные сети.

А контент-план поможет всем участникам наглядно иметь представление, какой контент уже создан и запланирован для выхода в социальные сети, а какие публикации и какого именно содержания можно было бы еще добавить, чтобы сделать вашу маркетинговую стратегию наиболее эффективной и повышающей вовлеченность и охват целевой аудитории.

Так же в разделе аналитики можно будет наблюдать как статистику публикаций по каждому отдельному участнику, так и данные по всей команде в целом. Все это позволит вам максимально оптимизировать контент и скооперировать работу вашей команды, чтобы создавать успешные маркетинговые кампании и улучшить работу всех участников команды.  

0

0

Back To Top

Роли и права в команде

В тарифном плане «Команда» есть три типа ролей: Владелец, Администратор и Участник.

Владельцем является тот, кто приобрел тарифный план «Команда». Именно он первоначально должен создать команду и пригласить всех ее участников для совместной работы в ней. Это необходимо сделать в меню во вкладке «Моя команда», выслав каждому члену команды приглашение на адрес электронной почты. Он также наделяет членов команды необходимыми полномочиями, задавая им определенную роль (Администратор или Участник). Владелец может создавать или удалять Каналы для командной работы, а также приглашать или удалять участников. Отменить активную подписку или улучшить тарифный план может только Владелец аккаунта.

Администратор может управлять каналами, редактировать каналы, добавляя или удаляя из них необходимые аккаунты социальных сетей, изменять время публикаций в календаре постинга, удалять или добавлять участников в каналы, а также создавать или же удалять сами каналы. Администратор не может удалить Владельца аккаунта «Команда», активного администратора, улучшить тарифный план или отменить активную (текущую) подписку.

Участник назначается Администратором или Владельцем аккаунта на необходимый Канал с присвоением ему роли (Менеджер, Модератор, Писатель или Особый, где вручную можно определить обязанности и функции Участника в канале).

0

0

Back To Top

Как создать команду в KUKU.io?

После того, как вы приобрели (активировали) тарифный план «Команда», вам необходимо пригласить участников для совместной работы в командном плане. Сделать это вы можете, зайдя в меню (в правом верхнем углу страницы) и выбрав «Моя Команда» из списка, или же нажав на иконку команды на самой странице.

Sozdanie komandy i kak priglasit' uchastnika

Затем просто нажмите кнопку «Пригласить».

Process priglashenia novogo uchastnika v komandu shag pervyj

Далее справа от поля с электронным адресом участника выберите для него роль (Участник или Администратор) и нажмите «Пригласить».

Process priglashenia uchastnika s vvodom email, shag vtoroi

Таким образом каждый из участников получит приглашение на свой электронный адрес, которое необходимо принять. После того, как участник примет отосланное приглашение в команду, он получит доступ в командное пространство.

0

0

Back To Top

Как создать командный канал?

Для создания командного канала, зайдите в меню настроек и выберите «Каналы».

Kak spzdat komandnyj kanal shoag pervyj

Затем нажмите «Создать новый канал», выберите в выпадающем списке рядом с названием канала «Командный» и нажмите «Готово».

dobavlenie novogo komandnogo kanala

Выберите профили, группы и страницы социальных сетей, которые вы хотите добавить в канал. Владелец и активный Администратор уже автоматически будут назначены на канал в роли Менеджер.

Vybor profilej v komazndnom kanale

Выберите еще Участников, которых бы вы хотели назначить на этот канал, нажав на кнопку «Добавить участника». Каждому Участнику можно присвоить права доступа к каналу, выбрав из списка (Менеджер, Модератор, Писатель) или же «Особый», где можно вручную выставить необходимые настройки. Не забудьте, пожалуйста, сохранить настройки.

Dobavte uchastnika v kanal

Вы также можете назначить канал на Участника во вкладке «Моя Команда». Для этого выберите нужного Участника, и назначьте на него канал.

0

0

Back To Top

Как назначить участника на канал?

Для того, чтобы назначить участника на канал, вам необходимо зайти в раздел “Моя команда” в настройках или вверху главной страницы и нажать на значок команды.

Proces naznachenija uchastnika na kanal

После этого выберите необходимого участника и нажмите на табличку “Назначить на канал” под именем участника, а затем нажать значок “Назначить новый канал +”.

Vybor uchastnika dlja naznachenija na kanal

В появившемся окне выберите необходимый командный канал и присвойте участнику роль (Менеджер, Администратор, Модератор или Особый). Затем нажмите “Сохранить изменения”.

Zadabnie uchastniku rolej v komandnom kanale

Готово — вы назначили участника на канал!

0

0

Back To Top

Фильтр истории и аналитики по участникам

В командном плане у вас есть возможность просмотреть аналитику всех ваших публикаций как для всей команды в целом, так и для каждого отдельного участника в команде. Для того чтобы просмотреть аналитику по командным каналам, просто нажмите на иконку «Аналитика», затем выберите интересующий вас промежуток времени для просмотра статистических данных и метрик и выберите нужный командный канал.

Prosmotr analitiki po komandnomu kanalu

После этого перед вами будут отображены графики, всех статистических данных и метрик по командному каналу и всем публикациям в нем. При помощи наших простых и красочных графиков в разделе аналитики, вы легко сможете увидеть, насколько успешна и эффективна ваша стратегия, какой коэффициент вовлеченности имеют публикации в канале, количество кликов и т.д.

Чтобы просмотреть данные по конкретному участнику команды и всем его публикациям, просто выберите этого участника из списка всех участников, объединенных в необходимом канале, нажав на табличку с иконкой этого участника. А затем выберите промежуток времени (неделя, 2 недели, месяц или 2 месяца), в котором будут суммированы все метрики и данные по публикациям этого конкретного участника.

Analitika po konkretnomu uchastniku komandnogo kanala

0

0

Back To Top

Об аналитике социальных сетей

Как мы собираем данные из социальных сетей?

Для того, чтобы начать сбор данных для аналитики социальных сетей, мы запрашиваем у вас права на аналитику (мы просим их у вас либо при подключении аккаунта, либо мы посылаем вам уведомление позже, если какие-либо права на сбор данных отсутствуют). Как только мы получаем эти права, то мы начинаем собирать все необходимые данные для полного и точного отображения их в вашей аналитике (лайки, клики, репосты, вовлеченность и т.д.). Сбор и обработка данных занимает несколько минут с начала запуска аналитики. Таким образом, если вы заходите в раздел с аналитикой в первый раз, то может пройти некоторое время, пока данные соберутся.

Например, такие данные, как количество подписчиков, собираются только с момента включения аналитики. Мы можем лишь приблизительно попытаться предположить и подсчитать данные до момента включения аналитики. Они будут отображаться пунктирной линией на графике подписчиков. Мы создаем их приблизительно, основываясь на актуальных данных, которые мы смогли собрать до настоящего момента. Но с момента активации вы сможете видеть все малейшие изменения вашей активности и активности ваших подписчиков на графиках.

Для отображения графиков по кликам по социальным сетям и кликам по странам (это нижние 2 графика на странице аналитики), вам нужно включить автоматическое сокращение URL с помощью goo.gl. Именно эта настройка позволяет отображать на графиках количество кликов по социальным сетям и странам.

0

0

Back To Top

Что означают графики?

Вовлечение / Подписчики

График показывает, как публикуемый контент вовлекает вашу аудиторию (лайки, репосты, комментарии) и влияет на рост подписчиков. Точное количество подписчиков начинает считаться со дня включения аналитики.

social media analytics engagement rate chart

Частота публикаций / Подписчики

График показывает, как частота публикаций влияет на рост или убыль подписчиков. Точное количество подписчиков начинает считаться со дня включения аналитики.

Время постинга / Коэффициент вовлеченности

Как время размещения постов влияет на коэффициент вовлечения (engagement rate):

((Лайки+Репосты+Комментарии)/(Количество постов+Подписчики)*) x 100%

* — на определенную дату

social media analytics frequency posting time

Вовлечение по социальным сетям

График показывает общее вовлечение (число лайков, репостов, комментариев, полученных за выбранный период) по социальным сетям.

Топовые публикации

Ваши наилучшие посты за выбранный период.

Клики по социальным сетям

График показывает, сколько кликов вы получили по социальным сетям за выбранный период. KUKU.io собирает эти данные только тогда, когда включено сокращение ссылок goo.gl.

Прирост подписчиков по социальным сетям

График показывает прирост пользователей по социальным сетям за выбранный период. Точное количество подписчиков начинает считаться со дня включения аналитики.

Клики по странам

Знайте вашу аудиторию. Определите страны, из которых вы получаете максимальное количество кликов. KUKU.io собирает эти данные только тогда, когда включено сокращение ссылок goo.gl.

social media analytics clicks by countries

0

0

Back To Top

Как выбрать данные для отображения?

В зависимости от необходимости, вы можете выбирать разное отображение для данных аналитики социальных сетей: аналитика KUKU.io может отражать данные по одному профилю, либо по нескольким смежным, а также данные за разные периоды времени.

В верхней части страницы аналитики, над графиками вы можете выбрать аккаунты ваших социальных сетей, анализ данных которых вас интересует в данный момент, кликнув по ним. Если вы хотите узнать данные по конкретному профилю, группе, странице, просто выберите только его.

social media analytics choose accounts

В случае, если вы выбрали несколько аккаунтов, все показателях на графиках будут отображаться как суммарные значения (суммарное количество лайков, репостов и т.д.). В то же самое время, в графе «Лучшие публикации» будут выбраны посты с максимальным коэффициентом вовлечения по всем выбранным социальным сетям.

Для быстроты выбора аккаунтов, в KUKU.io предусмотрена особенность, позволяющая группировать часто используемые вместе аккаунты социальных сетей в каналы. Вы можете использовать каналы, как выбирая аккаунты для публикации, так и при выборе данных для отображения аналитики. Также для каналов вы можете настроить расписание публикаций и временные зоны. Больше о каналах вы можете прочитать здесь.

Для оценки эффективности ваших социальных сетей, вам может быть также полезным увидеть изменение данных за последние периоды. В аналитике KUKU.io вы можете просматривать данные за различный период времени: неделя, 2 недели, месяц, 2 месяца. Просто выберите необходимую вам настройку в правом верхнем углу Аналитики.

0

0

Back To Top

Другие особенности KUKU.io

Какие параметры я могу использовать для сортировки ленты постов?

Лента постов отображена иконкой часов вверху страницы. Просто нажмите на иконку ленты, и вы увидите несколько опций сортировки: Все, Опубликованы, Запланированы, Ошибки, По дате, Время публикации:

social media faq kuku 13

Просто выберите опцию, которой вы хотите воспользоваться, чтобы увидеть информацию о публикациях, интересующую вас в данный момент.

0

0

Back To Top

Как отследить статус публикации?

С KUKU.io отследить статус вашей публикации очень легко. Вы можете его проверить в колонке “Время публикации” в ленте (лента постов отображена иконкой часов вверху страницы). Все успешно опубликованные посты будут помечены зеленой галочкой. Те посты, которые по каким-либо причинам не опубликовались, отмечены красным восклицательным знаком. Запланированные публикации помечены значком серых часов. 

social media faq kuku 17

 

0

0

Back To Top

Как я могу отслеживать результаты моих кампаний в соцсетях через UTM-метки?

Вы можете автоматически добавлять UTM-метки к ссылкам ваших публикаций для проверки их статистики. Вот как выглядит ссылка с добавленной UTM-меткой:

http://www.socialmediatoday.com/marketing/……start-paying?utm_content=kuku.io&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=kuku.io

Зайдите в “Настройки” и включите настройку “Добавлять UTM-метки к публикуемым ссылкам”

social media faq kuku 14
Как только ссылка с такой меткой была опубликована, вы автоматически сможете отслеживать ее статистику (количество кликов, переходов и т.д.) в Google Analytics.

0

0

Back To Top

Как работает сокращение ссылок при помощи goo.gl?

В KUKU.io появилась возможность сокращать URL адреса публикации при помощи goo.gl для экономии текстового пространства. Это может очень пригодиться, если вам необходимо опубликовать пост, но вы ограничены в количестве символов для публикации. Скажем, вам нужно использовать ссылку с таким URL:

http://www.topshop.com/en/tsuk/product/beauty-3326659/matte-lip-bullet-in-duvet-day-4772958?bi=0&ps=20

С помощью goo.gl вы получите сокращенную ссылку того же URL:

http://goo.gl/PCTTNF

но пользователь все равно будет перенаправлен на одну и ту же страницу.

Если вы хотите пользоваться сокращенными ссылками для публикаций просто нажмите на 3 тонкие линии в правом верхнем углу экрана и выберите “Настройки”,

а затем включите “Сокращать URL автоматически с goo.gl”:

social media faq kuku 15

0

0

Back To Top

Как создать расписание публикаций?

Если вы часто публикуете контент в социальные сети приблизительно в одно и то же время, то можете создать расписание публикаций. Это позволит вам задавать и выбирать желаемое время для постинга автоматически вместо того, чтобы каждый раз добавлять время вручную.

posting schedule kuku.io

Для создания расписания публикаций, зайдите в “Каналы”, выберите нужный вам канал и нажмите “Редактировать” справа от него. Затем включите “Расписание публикаций” (вы увидите его под аккаунтами канала). После этого вы можете, добавлять, редактировать и удалять время для ваших публикаций в расписании. Когда вы в следующий раз захотите запланировать публикацию для данного канала, то под текстовым окном вы увидите иконку расписания. Нажав на нее, просто выберите наиболее подходящее для вас время и дату публикации. В случае, если вы не хотите делать публикацию для этого канала при помощи расписания, то закройте эту опцию, нажав на крестик рядом с ней. В этом случае пост можно будет запланировать вручную или опубликовать сразу же.

posting schedule suggestions kuku.io

0

0

Back To Top

Как использовать особенность «Like и Репост»?

Иногда вам может показаться полезной возможность ставить лайк и репостить контент от имени других аккаунтов всего лишь в несколько кликов через KUKU.io. Как только функция запущена, выбранные аккаунты поставят Like вашему посту и поделяться им автоматически.

Чтобы использовать эту особенность, перейдите в историю публикаций и кликните на одну из двух кнопок: Like или Репост.

Like and Share feature in social media tool KUKU.io

В появившемся окне, вам будет предложено выбрать аккаунты, которые будут должны выполнить действие. Если в социальной сети нет аккаунтов, которые могли бы сделать это, или же особенность недоступна (в случае Telegram, Linkedin, OK.ru), вы увидите уведомление.

Like and Share feature in social media manager tool KUKU.io

Кроме этого, в этом окне вы можете выбрать, выполнят ли аккаунты действие мгновенно или с задержкой (“Начать лайкать/репостить через _ мин”).

Выберите период времени, в который аккаунты поставят лайки или поделятся постом (“Поставить лайки / Сделать репосты в течение _ мин”). KUKU.io автоматически распределит действия по заданному времени.

Как только настройки установлены, кликните «Запланировать«, чтобы запустить функцию.

0

0

Back To Top

Как интегрировать KUKU.io со сторонними приложениями?

Webhook может понадобиться для интеграции с вашим приложением или системой мониторинга работы сотрудников.
После публикации каждого поста мы будем отправлять POST-запрос на указанный url со всеми необходимыми  данными о нем.

Подробнее о формате данных:
id
— уникальный id поста в KUKU.io
socialNetworkPostId — уникальный id поста в соц.сети
userEmail  — имейл создателя поста
ownerEmail — имейл обладателя поста
lastEditorEmail — имейл последнего редактора поста
message — тело поста
socialProfileId — Id профиля в соц.сети
socialProfileName — название профиля в соц.сети
link — ссылка на пост в соц.сети
done (1,2) — статус публикации (1 — готово, 2 — ошибка)
timeZone — временная зона канала
timeQueueCreation — время по UTC в которое пост был создан в KUKU.io
isPostNow (0,1) — 0 — запостили сразу, 1 — запланировали
postTime —  время по UTC на которые пост был запланирован для публикации
channelId — уникальный id канала в KUKU.io
channelName — имя канала в KUKU.io
providerName —  (twitter, facebook_profile, facebook_page, facebook_group, vk_profile, vk_page и т.д.)
groupId — уникальный id группы постов (если одно и то же сообщение публикуется в Вконтакте, Facebook и т.д., все они будут иметь один и тот же group id)
utm — включены ли utm метки
urlShortener (0,1,2) — был ли использован сокращатель ссылок  (0 — не использован, 1,2,3  — различные варианты сокращателей)
source (0,1) — 0 — создан на главной странице, 1 — создан из контент-плана
previewUrl — url, который был выбран для превью ссылки
attachments — (массив объектов) картинок, видео и т.д., то есть всего, что прикреплено к посту
status —  информация и код ошибки в случае ошибки
advancedDataError — информация об ошибке в случае ошибки со стороны соцсети

0

0

Back To Top

Реферальная система KUKU.io

Как получить более 3 доступных аккаунтов в KUKU.io?

Получить более чем 3 аккаунта для публикаций в KUKU.io можно двумя способами — вы можете оставить отзыв о нас в Твиттере, попросив #kukupon, или пригласить друзей присоединиться к KUKU.io — вы получите дополнительный бесплатный слот за каждого приглашенного друга. Нажмите на 3 тонких линии в правом верхнем углу экрана и выберите “Улучшить аккаунт бесплатно” из меню. Там вы найдете формы для купона и приглашения друзей.

0

0

Back To Top

Как пригласить друзей присоединиться к KUKU.io?

Пригласить друзей присоединиться к KUKU.io — это проще простого! Зайдите в свой профиль, нажмите на 3 тонкие линии в правом верхнем углу экрана и выберите “Улучшить аккаунт бесплатно” из меню. Вы увидите поле для добавления электронной почты друга, просто добавьте адрес почты и отошлите приглашение. И вы и ваш друг получите дополнительный слот для профиля, страницы или группы в одной из поддерживаемых социальных сетей, как только ваш друг примет приглашение и активирует аккаунт в KUKU.io.

0

0

Back To Top

Как использовать купон?

Вскоре после того, как вы обратились за купоном, вам вышлют специальный код. Зайдите в свой профиль, нажмите на 3 тонкие линии в правом верхнем углу экрана и выберите “Улучшить аккаунт бесплатно” из меню. Вы увидите поле для добавления кода купона. Просто добавьте в него код купона в и нажмите “Активировать купон”.

0

0

Back To Top

Как отключить аккаунты от KUKU.io?

Как отключить аккаунты социальных сетей от KUKU?

Чтобы удалить профиль, группу или страницу, достаточно кликнуть на кнопку удаления, появляющуюся при наведении на карточку аккаунта социальной сети в настройках.

social media faq kuku 16

Тем не менее, вам может понадобится полностью отключить аккаунт социальной сети от приложения. Социальные сети позволяют пользователям удалить приложения из списка имеющих доступ только в собственных настройках. Чтобы отключить ваш аккаунт социальной сети, вам необходимо сделать некотрые действия:

Удаление приложений из Facebook

1. Войдите в Facebook под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts

3. Войдите во вкладку «Приложения».

disconnecting social media accounts 2

4. Кликните «X» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.

disconnecting social media accounts 3

Удаление приложений из Twitter

1. Войдите в Twitter под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts twitter

3. Войдите во вкладку «Приложения».

disconnecting social media accounts twitter 2

4. Кликните «Запретить доступ» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.

disconnecting social media accounts twitter 3

Удаление приложений из Vkontakte

1. Войдите в VK под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Войдите во вкладку «Приложения».

disconnecting social media accounts vk ru

3. Кликните «Мои приложения» и выберите опцию настроек.

disconnecting social media accounts vk 2 ru

4. Кликните «Убрать» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.

disconnecting social media accounts vk 3 ru

Удаление приложений из Pinterest

1. Войдите в Pinterest под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts pinterest 1

3. Войдите во вкладку «Приложения».

disconnecting social media accounts pinterest 2

4. Кликните «Запретить доступ» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.it.

disconnecting social media accounts pinterest 3

Удаление приложений из LinkedIn

1. Войдите в LinkedIn под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts linkedin 1

3. Войдите во вкладку «Приложения» и выберите «Просмотреть приложения».

disconnecting social media accounts linkedin 2

4. Выберите приложения, которые вы хотите удалить и кликните кнопку «Удалить».

disconnecting social media accounts linkedin 3

Удаление приложений из Tumblr

1. Войдите в Tumblr под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts tumblr 1

3. Войдите во вкладку «Приложения».

disconnecting social media accounts tumblr 2

4. Кликните «X» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.

disconnecting social media accounts tumblr 3

Удаление приложений из OK.ru

1. Войдите в OK.ru под аккунтом, который вы хотите отключить от приложения.

2. Кликните “Настройки” в правой верхней части экрана.

disconnecting social media accounts ok 1 ru

3. Войдите во вкладку «Сторонние приложения».

disconnecting social media accounts ok 2 ru

4. Кликните «Удалить» около иконки KUKU.io, чтобы отключить аккаунт.

disconnecting social media accounts ok 3 ru


 

Пожалуйста, удаляя приложения, помните, что группы и страницы отключенного аккаунта социальной сети будут также отключены от приложения.

0

0

Back To Top

Как мне удалить свой профиль в KUKU.io?

Если вы хотите полностью удалить свой профиль из приложения KUKU.io, просто свяжитесь с нашей командой поддержки (support@kuku.io), и мы удалим ваш профиль.

0

0

Back To Top

  • Дык, а сами публикации сохраняются как? В базе данных куку.ио или же непосредственно на серверах соцсетей?

    • KUKU.io

      Пока они не опубликованы, мы храним ваши посты у себя, а потом перенаправляем на сервер соцсетей. Для того, чтобы вы могли просматривать историю публикаций, мы продолжаем хранить шаблоны у себя, но вы всегда можете удалить их из KUKU 🙂

      • Куку! Спасибо за ответ!)

  • Андрей Костров

    А куда можно написать свой вопрос, чтобы тех.поддержка на него ответила? Написал через форму «Обратная связь —> Вопрос», третий день ответа нет! Написал на e-mail — нет ответа! Есть более оперативные каналы связи с вами?

    • Alexandra Lamachenka

      Здравствуйте, Андрей! Извините за задержку ответа, вероятно, ваше письмо затерялось. Пожалуйста, напишите мне на alexandra@kuku.io, чтобы мы нашли его по email и быстро ответили.

      • Андрей Костров

        Здравствуйте! Спасибо за ответ. Письмо отправил только что

  • Anastasia Kalashnikova

    Добрый вечер!
    Столкнулась с такой проблемой — пост был запланирован на 1.02 в 21:37 в ВК и Фб, но так нигде и не появился.
    В списке всех публикаций при наведении на него пишет, что он опубликуется в течении 1 минуты, прошло 2 часа…ничего не изменилось.
    В чем проблема?

    • KUKU.io

      Дело в том, что вчера вечером наш сервер оказался перегружен и «упал». Пожалуйста, свяжитесь с нами через support@kuku.io или в чате в правом нижнем углу приложения и мы опубликуем ваши посты.

      • Anastasia Kalashnikova

        большое спасибо!

  • Катя Маркасова

    Добрый день! Сделала сегодня первую публикацию через KUKU. Пост с изображениями добавился на ФБ как альбом, а не как пост. Так будет всегда? Тогда меня этот формат не устраивает(((
    Или нужно как-то изменить настройки?

    • KUKU.io

      Катерина,
      К сожалению, да, пока что это настроить никак нельзя. Данные, предоставляемые нам со стороны Facebook не предусматривают такой возможности. С этой проблемой столкнулись многие сервисы, не только KUKU.io.